1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A Cervante, com endereço em Avenida Afonso Pena 3120, Centro, Campo Grande – MS, CEP 79002-074, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços prestados. Para dúvidas relacionadas a esta política, o titular pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 67 3148-7205.
2. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a comunicação e a prestação de serviços:
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone (quando fornecido voluntariamente);
- Nome da empresa e cargo (quando aplicável);
- Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão (via cookies técnicos).
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato;
- Apresentar informações sobre os serviços da Cervante;
- Elaborar propostas comerciais e gestão de relacionamento;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua do desempenho e da experiência do site.
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com fundamento no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da Cervante para fins de comunicação comercial (Art. 7º, IX), e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável (Art. 7º, II).
5. Compartilhamento de Dados
A Cervante não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser compartilhados somente com prestadores de serviços estritamente necessários para a operação do site e para viabilizar a comunicação (como provedores de hospedagem e serviços de e-mail), sempre mediante acordo de confidencialidade e com obrigações compatíveis com a LGPD.
6. Prazo de Retenção
Os dados são conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta e, posteriormente, pelo prazo exigido por obrigação legal. Dados de formulários de contato sem continuidade de relacionamento comercial são eliminados em até 24 meses a partir da última interação.
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados mantidos;
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento quando este não observar a legislação.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Ainda que nenhum sistema seja completamente infalível, realizamos revisões periódicas de nossas práticas de segurança.
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site e cookies de desempenho para análise de navegação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar as suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura digital podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que a transferência internacional de dados ocorre apenas para países com grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais equivalentes às exigências da LGPD.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a consulta regular.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Cervante
Av. Afonso Pena 3120, Centro, Campo Grande – MS, 79002-074